Права и обязанности заявителей, связанные с осуществлением работ по подтверждению соответствия

Права и обязанности заявителей, связанные с осуществлением работ по подтверждению соответствия

1.Заявитель имеет право:

- знакомиться с информацией, дающей представление о деятельности ОС СМ, действующей областью аккредитации;

- на высокое качество и беспристрастность при проведении работ по подтверждению соответствия системы менеджмента;

- на обеспечение конфиденциальности информации, предоставляемой органу по сертификации при проведении работ по подтверждению соответствия;

- выбирать форму и схему подтверждения соответствия, предусмотренные для оценки систем менеджмента;

- обращаться для осуществления добровольной сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на систему менеджмента, которую заявитель намеревается сертифицировать;

- обращаться в ОС СМ с запросами на разъяснения по действующему Порядку проведения сертификации, согласованию сроков и проведению аудитов, выбору команды аудиторов, действий после аудита, инспекционным контролям, ресертификации и др.;

- обращаться в комиссию по апелляции с претензиями, связанными с деятельностью ОС, экспертов, заявителей, держателей сертификатов соответствия по вопросам сертификации системы менеджмента, инспекционного контроля, приостановления или отмены действия сертификата соответствия на систему менеджмента и другим вопросам:

- использовать действующий сертификат соответствия и другие средства подтверждения прохождения сертификации в течение срока его действия. 

2. Заявитель обязан:

•        обеспечивать соответствие своей системы менеджмента требованиям заявленных стандартов;

•        соблюдать Правила и процедуры сертификации, установленные ОС СМ ООО «МСС»;

•        предоставлять аудиторам в ходе проведения аудита беспрепятственный доступ:        

1. к документированной информации организации, в том числе руководствам, документированным процедурам, инструкциям и т.д.;

2. на территорию организации и в ее подразделения, ко всем процессам и участкам (на которые распространяется область распространения системы менеджмента);

3. к оборудованию, задействованному в процессах системы менеджмента;

4. к персоналу, осуществляющему деятельность, и информации, подтверждающей его квалификацию;

5.  к записям, отчетным документам в количестве и объеме, позволяющим оценить полноту и соответствие требованиям;

6. к записям по жалобам и претензиям со стороны потребителей и других заинтересованных сторон и предпринятым корректирующим действиям

•        обеспечивать возможность присутствия наблюдателей при проведении проверок (например, аудиторов органа по аккредитации или стажеров);

•        оплачивать ОС СМ ООО «МСС» услуги по подтверждению соответствия в сроки и размерах, установленных договором на предоставление этих услуг независимо от результатов;

•        нести ответственность за полноту и достоверность всей информации, представленной в ходе проведения процедур подтверждения соответствия;

•        нести ответственность за проведение коррекции и/или корректирующих действий, необходимых для устранения несоответствий, которые выявлены ОС СМ ООО «МСС», и устраняющих их причины;

•        информировать орган по сертификации обо всех структурных и иных изменениях, которые могут оказать влияние на способность системы менеджмента продолжать соответствовать требованиям, на соответствие которым проводилась сертификация, связанных:        

1. с организацией и управлением (например, с ключевым управленческим персоналом, лицами, принимающими решения, или техническими специалистами);

2. с контактным адресом и месторасположением, об изменениях юридического адреса и банковских реквизитов, юридического, коммерческого, организационного статуса, формы собственности;

3. с областью деятельности в рамках сертифицированной СМ;

4. с важными изменениями в системе менеджмента или процессах;

5. с изменениями в технологических процессах изготовления продукции.

•        предоставлять в орган по сертификации запрашиваемые копии документов в соответствии с требованиями схем сертификации в целях проведения работ по подтверждению соответствия, а также обеспечить доступ к документированной информации при проведении аудита на месте;

•        обеспечить необходимые меры по контролю выполнения установленных требований к объектам подтверждения соответствия и порядку рассмотрения жалоб;

•       вести регистрацию жалоб, доведенных до его сведения, и предоставлять их органу по сертификации по запросу, а также принимать соответствующие меры в отношении жалоб и любых недостатков, обнаруженных в объектах подтверждения соответствия, которые влияют на соответствие требованиям к объектам подтверждения соответствия, в том числе установленным схемам сертификации;

•        выполнять установленные требования, требования органа по сертификации или схем сертификации в отношении использования ссылок на статус сертификации своей системы менеджмента в средствах массовой информации, таких как Интернет, брошюры, реклама или другие материалы;

•        не делать или допускать никаких вводящих в заблуждение заявлений относительно своей сертификации;

•        не использовать свой сертификат таким образом, что это может негативно сказаться на репутации органа по сертификации и привести к потере доверия общественности;

•        своевременно устранять ссылки на действующий сертификат соответствия при приостановлении или отмене его действия;

•        в случае приостановления или отмены действия сертификата отказаться от дальнейших рекламных действий, ссылающихся на наличие сертификата, а также внести коррективы в рекламу при сужении области сертификации: прекращать указывать в рекламной документации, письмах, а также на своем сайте и на документах для внутреннего пользования сведения о сертификате соответствия;

•        выполнять обязательства по обеспечению безопасности членов аудиторской группы ОС СМ ООО «МСС» при проведении аудитов «на месте»;

•        прекратить использование сертификата соответствия, сведений о нем, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения извещения о досрочном прекращении действия сертификата соответствия;

•        уведомить ОС СМ о прекращении использования сертификата соответствия, сведений о нем, в течение 3 (трех) рабочих дней с момента получения извещения о досрочном прекращении действия сертификата соответствия.