Жалобы и апелляции

Поступившие апелляции на решения органа по сертификации рассматривает Комиссия по апелляциям ООО «МСС». Жалобы рассматривает руководитель  ОС (при необходимости - с привлечением специалистов ОС, выбор специалистов определяется предметом спора).

К рассмотрению принимаются жалобы / апелляции, оформленные в письменном виде, подписанные уполномоченным представителем заявителя и направленные руководителю органа по сертификации ООО «МСС» посредством почтового отправления, по факсу или электронной почте. Жалоба / апелляция должна содержать наименование организации-заявителя, юридический и почтовый адрес, телефоны, адреса электронной почты для связи, должность, ФИО и контактные данные руководителя организации и ответственного сотрудника для связи по вопросам рассмотрения и разрешения жалобы / апелляции.

Апелляция / жалоба  должна содержать причину и обоснование несогласия с принятым решением / совершенным действием (при необходимости - с приложением документов, подтверждающих обоснованность жалобы / апелляции).

По результатам расследования и оценки жалобы / апелляции принимается решение. О принятом решении заявитель извещается в письменном виде посредством почтового отправления, по факсу или электронной почте в течение 14 рабочих дней с даты поступления в ООО «МСС» жалобы / апелляции.

/p>

Контакты

Общество с ограниченной ответственность «Международная служба сертификации» (ООО «МСС»)

Орган по сертификации систем менеджмента

Адрес: РФ, 125124, г.Москва, ул.Правды, д.8, корп.13

Тел.: (495) 280 03 86

Факс: (495) 280 05 92

E-mail

 

Наши представители:

г. Белгород – Кичигина Людмила Николаевна

Тел.: +7 (910) 326-64-87

г. Екатеринбург – Долохова Светлана Петровна

Тел.: +7 (343) 370-27-03; +7 (950) 657-67-03;

E-mail