Поступившие апелляции на решения органа по сертификации рассматривает Комиссия по апелляциям ООО «МСС». Жалобы рассматривает руководитель ОС (при необходимости - с привлечением специалистов ОС, выбор специалистов определяется предметом спора).
К рассмотрению принимаются жалобы / апелляции, оформленные в письменном виде, подписанные уполномоченным представителем заявителя и направленные руководителю органа по сертификации ООО «МСС» посредством почтового отправления, по факсу или электронной почте. Жалоба / апелляция должна содержать наименование организации-заявителя, юридический и почтовый адрес, телефоны, адреса электронной почты для связи, должность, ФИО и контактные данные руководителя организации и ответственного сотрудника для связи по вопросам рассмотрения и разрешения жалобы / апелляции.
Апелляция / жалоба должна содержать причину и обоснование несогласия с принятым решением / совершенным действием (при необходимости - с приложением документов, подтверждающих обоснованность жалобы / апелляции).
По результатам расследования и оценки жалобы / апелляции принимается решение. О принятом решении заявитель извещается в письменном виде посредством почтового отправления, по факсу или электронной почте в течение 14 рабочих дней с даты поступления в ООО «МСС» жалобы / апелляции.
/p>Общество с ограниченной ответственность «Международная служба сертификации» (ООО «МСС»)
Орган по сертификации систем менеджмента
Адрес: РФ, 125040, г. Москва, ул. Правды, д. 8, корп. 13, ЭТ 5 ПОМ XVIII КОМ 53,54.
Тел.: (495) 280 03 86
Факс: (495) 280 05 92
Наши представители:
г. Белгород – Кичигина Людмила Николаевна
Тел.: +7 (910) 326-64-87
Напишите нам: